Política de Devolução - Farofas Tio Chico
Nós da Farofas Tio Chico nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra excepcional a cada cliente. Nossa Política de Trocas e Devoluções é clara e objetiva, respeitando os direitos do consumidor e assegurando a sua tranquilidade.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
📞 (66) 99246-1078
📞 (66) 3022-7849
📍 Av. Mal. Rondon, 1702 - Centro, Rondonópolis - MT, 78700-721
1. Cancelamento de Pedido
O cancelamento de pedidos pode ser realizado por iniciativa da Farofas Tio Chico nos seguintes casos:
Não confirmação do pagamento.
Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Indisponibilidade do produto em estoque.
Nestes casos, o cliente será notificado e, se já houver pagamento, o valor será integralmente reembolsado.
2. Impossibilidade de Entrega
Caso os Correios não consigam realizar a entrega e o produto retorne ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para combinar:
Um novo envio (sujeito a custos adicionais).
Ou o reembolso do valor pago.
3. Solicitação de Trocas e Devoluções
3.1. Arrependimento da Compra
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar:
Em sua embalagem original.
Sem sinais de uso.
Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios ou manuais.
Para devolução, entre em contato com nossa equipe e solicite o Código de Autorização de Postagem, que permite o envio gratuito via Correios. Você poderá optar pelo reembolso integral ou por crédito na loja.
3.2. Troca de Produtos
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve atender às mesmas condições mencionadas acima (embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal).
O envio para análise e troca deve ser previamente autorizado pela nossa equipe. Produtos enviados sem autorização não serão aceitos.
3.3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, entre em contato conosco.
Após análise técnica, confirmando o defeito, você poderá optar por:
Substituição do item por outro igual (se disponível).
Reembolso integral do valor pago.
Crédito para novas compras.
Não realizamos trocas ou consertos para produtos que apresentem sinais de mau uso.
4. Procedimentos de Restituição
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e seguirá os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
Boleto bancário: O valor será devolvido em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.
Para restituição, o produto deve ser enviado em perfeito estado, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução não será aceita.
5. Embalagem Violada ou Avaria no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem e os produtos imediatamente. Caso note:
Embalagem violada ou danificada.
Produto em desacordo com o pedido.
Falta de acessórios ou itens.
Entre em contato no mesmo dia para que possamos providenciar a troca ou correção. Produtos enviados de volta sem comunicação prévia não serão aceitos.
Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer o melhor em qualidade e atendimento.
